تطوير الأداء ومنهج 6 سيجما في الإدارة المعاصرة

الكود العنوان التكلفة التاريخ المدة
1663 جاكرتا / جاكرتا $4500 17 Dec - 21 Dec 2017 اسبوع
هذا البرنامج يعقد في دبي بنفس التاريخ
PDF
التاريخ المكان التكلفة احجز مقعدك

أهداف البرنامج :

  • التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين الرؤية والرسالة وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية.
  • تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات للنجاح والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .
  • استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة .
  • ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
  • تنمية المهارات فى كيفية تطوير الأداء المؤسسي من خلال منهية ستة سيجما.

المحاور العلمية :

  • بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .
  • الرؤية ، التخطيط الاستراتيجي ، الغاية ، الهدف .
  • المؤشرات ، الحد القياسي ، العلامة المرجعية الفعالية ، الكفاية ، الانتاجية ، الجودة، التميز .
  • المدخلات ، العمليات ، المخرجات ، النتائج .
  • المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
  • ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .
  • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية فى البلديات .
  • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة:
  • رضى المستفيدين ، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .
  • خدمة المجتمع ، القيادة ، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،
  • تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .
  • تصميم و استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة
  • فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:
  • مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير.
  • الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .
  • المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .
  • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .
  • المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .
  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .
  • توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .
  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط البلديات .
  • حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .
  • انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج Six Sigma
  • المفهوم العلمي لــ Six Sigma (النشأة والفكرة) .
  • الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
  • أساسيات تطبيق نظام Six Sigma والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .
  • استراتيجية تطبيق Six Sigma : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على Six Sigma .
  • عقيدة Six Sigma : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .
  • المراحل الأساسية للوصول إلى أداء Six Sigma : مرحلة تحسين العمليات , مرحلة التحكم والرقابة , مرحلة تحليل النتائج .
  • تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام Six Sigma : جنرال اليكتريك , موتورولا .

لمن هذا البرنامج :

  • مدراء الادارات.
  • رؤوساء الاقسام .
  • العاملون في مجال الجودة والتخطيط المؤسسي .
  • المدققين الداخليين .
  • فرق العمل المكلفة في القيام بعمليات قياس أداء دوري لوحداتهم.


الجودة الشاملة, صندوق البريد
تلفون : ,جوال : 00971561757492, فاكس : , البريد الالكتروني : tqm@tqcmd.com


نرجوا تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال رابط صفحة الطباعة الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل
نرجو تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال ملف PDF الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل

الاختصاصات

اختصاصات محددة


أدوات

النشرة البريدية

    راسلنا ليصلك كل جديد