تطوير الاستراتيجيات لتقييم وتطوير أداء المنظمات باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
الكود |
العنوان |
التكلفة |
التاريخ |
المدة |
1664 |
دبي / دبي |
$2500 |
01 Oct - 05 Oct 2017 |
اسبوع |
|
هذا البرنامج يعقد في دبي بنفس التاريخ
|
|
|
التاريخ |
المكان |
التكلفة |
احجز مقعدك |
|
- •التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية البلديات ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .
- •تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .
- •التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح البلديات والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .
- •استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل البلديات.
- •ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
- •المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .
المحاور العلمية :
- •بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .
- •الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .
- •المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .
- •المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .
- •المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
- •قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
- •ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .
- •البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية فى البلديات .
- •المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة:
- •رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .
- •خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،
- •تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .
- •تصميم و استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
- •الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
- •مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز .
- •فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:
- •مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .
- •الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .
- •المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .
- •تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .
- •المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .
- •تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .
- •توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .
- •تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط البلديات .
- •حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .
الجودة الشاملة, صندوق البريد
تلفون : ,جوال : 00971561757492, فاكس : , البريد الالكتروني : tqm@tqcmd.com