• •التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية البلديات ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .
• •تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .
• •التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح البلديات والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .
• •استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل البلديات.
• •ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
• •المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .

المحاور العلمية :

• •بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .
• •الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .
• •المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .
• •المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .
• •المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
• •قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
• •ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .
• •البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية فى البلديات .
• •المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة:
• •رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .
• •خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،
• •تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .
• •تصميم و استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
• •الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
• •مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز .
• •فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:
• •مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .
• •الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .
• •المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .
• •تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .
• •المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .
• •تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .
• •توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .
• •تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط البلديات .
• •حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .