
تقنيات تقييم وتطوير الأداء باستخدام بطاقات الأداء المتوازن ومنهجية (6) سيجما
هذا البرنامج يعقد في دبي بنفس التاريخ
|
![]() |
|
اهداف البرنامج :
- تزويد المشاركين بأحدث الاتجاهات الإدارية فى كيفية إعداد خطة للإداء وكيفية قياس هذا الأداء من خلال بطاقات الاداء المتوازن ومدى ارتباطهما بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- تنمية مهارات المشاركين فى كيفية استخدام منهجية ستة سيجما فى تطوير وتنمية الأداء المؤسسي والوصول إلى أقل معدل للانحرافات.
المحاور العلمية :
1- مهارات متابعة ومراقبة وتقييم الأداء :
- تعريف الرقابة.
- تعريف الانحراف في الأداء.
- مقارنة متابعة الأداء في تقييم الأداء.
- خطوات العملية الرقابية.
- أهداف تقييم الأداء.
- شروط التقييم الفعال للأداء.
- مشكلات تقييم الأداء.
- الرقابة بين التصحيح والوقاية والتطوير.
- مفاهيم التصحيح والوقاية والتطوير في الدورة الرقابية.
- الرقابة بالاستثناء.
- كيف تعمل الرقابة بالاستثناء.
- الرقابة بالنتائج.
- خطوات أسلوب الرقابة بالأهداف أو النتائج.
- حالة عملية : الرقابة بالأهداف والنتائج.
- التغذية المرتدة عن الأداء.
2- قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن Balance Scorecard
- المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
- العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
- خطة الأداء المتوازن )الرؤية المالية - العملاء - الابتكار والتطوير - عمليات التشغيل)
- ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن
- تمارين وحالات عملية فى بطاقات الأداء المتوازن
بطاقات الأهداف المتزنة والعلاقة بالاستيراتيجيات
- الأنظمة والإجراءات الشمولية وليست الجزئية .
- بطاقات الأهداف المتزنة والاستراتيجيات .
- التعليم والتطوير والتكنولوجي .
- الاستثمار في الموارد البشرية والتكنولوجيا .
- الاستثمار في الانظمة والاجراءات .
- خدمة العملاء والتميز والعلاقات .
- المؤشرات والنتائج المالية والربحية .
3- انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج Six Sigma
- المفهوم العلمي لــ Six Sigma (النشأة والفكرة) .
- الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
- أساسيات تطبيق نظام Six Sigma والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .
- استراتيجية تطبيق Six Sigma : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على Six Sigma .
- عقيدة Six Sigma : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .
- المراحل الأساسية للوصول إلى أداء Six Sigma : مرحلة تحسين العمليات , مرحلة التحكم والرقابة , مرحلة تحليل النتائج .
- تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام Six Sigma : جنرال اليكتريك , موتورولا .
موجه الى :
- رؤساء مجالس الإدارة ومديري ومديري الموارد البشرية وكل من لهم علاقة بإعداد الخطط المستقبلية وتقييم الأداء المؤسسي.
- مديري وأصحاب المنشآت الخدمية والصناعية القائمين على إدارة منشآتهم ولديهم الرغبة في معرفة أسلوب 6 سيجما ومدى إمكانية تطبيقه في منشآتهم لتوقير تكليف كبيرة.
الجودة الشاملة, صندوق البريد
تلفون : ,جوال : 00971561757492, فاكس : , البريد الالكتروني : tqm@tqcmd.com