مهارات تنظيم الأمور الإدارية والتعاون مع الآخرين في العمل

الكود العنوان التكلفة التاريخ المدة
1701 دبي / دبي $2500 19 Nov - 23 Nov 2017 اسبوع
هذا البرنامج يعقد في دبي بنفس التاريخ
PDF
التاريخ المكان التكلفة احجز مقعدك

 

أهداف البرنامج :

هناك قول مأثور يقول"يمكن تغيير اي شيء ثابت" وهذا هو السائد اليوم في مجتمعنا.

  • هل انت كمدير او قائد او مشرف مستعد للتغييرفي مؤسستك او منظمتك؟
  • هل تستطيع الحصول علي الدعم الضروري لتفعيل الاشياء؟
  • وماذا عن مهارتك في التدريب و تيسير الامور؟

ان معظم كتب الادارة تصف التغيير في المنظمات بأنه التحول الحقيقي في بعض اقسام المنظماتولكن كيف يحدث هذا التغيير؟وما هي العوامل التي تؤثر علي درجة التغيير داخل المنظمة؟

نظرة عامة:

هناك قوتان  يتسببان في التغيير داخل المنظمات:

  • القوة الداخلية
  • القوة الخارجيه
  • ان مفتاح الاعداد الحقيقي للتغير هو فهم من اين تأتي هذه القوى.

المحاور الرئيسية :

الوحدة الأولى :

القوة الخارجية:

  • هي دائما التي تتواجد خارج المنظمة بدون اي تحكم مباشر عليها
  • وهي تشمل:النظم الاتحادية و المحلية,الاقتصاد,قرارات المحكمة,الطبقة الغير عاملة,التضخم المالي,و تكلفة المعيشة.
  • ان التغير في هذه المجالات يمكن ان يكون له تأثير مباشر علي العمليات التي تتم في المنظمة.

القوة الداخلية:

  • يمكن ان تحدث تغيير ايضا و ربما تشمل التغيير في استراتيجيات الادارة العليا ,زيادة مستوى الانتاجية او التحكم في مستوى الجودة.

هل انت مستعد للتغيير؟

  • الاجابة البسيطة هي <احيانا,نعم><احيانا ,لا>
  • ان افضل طريقة للتغيير هى التغيير المخطط له,فهو يكون مصمما ومنفذا بترتيب معين وتوقيت محدد من خلال التوقعات المستقبلية.

التغيير التفاعلي او الراجعي:

  • هو الاصعب في المنظمة لأنه يضعنا في عجلة وبذلك يواجه العديد من المشاكل.

الوحدة الثانية :

مقاومة التغيير:

  • ربما يكون من اكبر التحديات للمدير اوللقائد الذي يرغب في التغيير الداخلي للمنظمة ومقاومة التغيير تكون مرتبطة بقاعدة (10 80 10),
  • 10% من الموظفين يتقبل التغيير بسرور
  • 80% من الموظفين سيكونون حياديين
  • 10% سوف يحاربون التغيير بشدة
  • فوظيفتك هى ان تعقل وتتفهم ذلك.
  • ان نسبة ال 10% المضادة للتغيير سوف يكون لديهم القدرة علي التأثير علي نسبة ال80%المحايدة وبذلك فأنك في حاجة الي تركيز مجهوداتك للتأثير علي ال 10% لسلبيين والمواجهون للتغيير.
  • ان مقاومة هذه الفئة السلبية دائما تقع تحت العناصر التالية

مبدأ الريبة او الشك:

  • فهؤلاء هم الفئة العصبية و الغاضبة من التغيير,فيكون اهتمامهم الاول هو تحقيق الامان في العمل و تلبية الاحتياجات الجديده فى العمل.
  • فيجب عليك ان تفدم لهم جميع الحقائق وان تجيب علي كل استفسار ولكن دافعهم الداخلي سوف يمنعهم من الاستيعاب الكامل لمدي التأثير الذي سوف يحدثه التغييرعليهم.
  • تحديد الاهتمامات الشخصية:فالاهتمام بمجالات التغيير مرتبط بمكانة الالرجل في المنظمة فلا احد يريد ان يري تاثيره ومكانته كمدير ام مشرف تتلاشي داخل المنظمة لذلك فهم يحاربون التغيير.

الوحدة الثالثة :

مفاهيم متعددةك

  • سوف يقوم الموظف بتفسير التغير علي حسب معتقداته الشخصية لذلك فهم  لا يرون ان التغيير
  • سيكون مفيدا لهم او لفريق عملهم او للعميل الذي يتعاملون معه.
  • الشعور بالخسارة :فبمرور مدة معينه من الوقت فأن الشبكات الاجتماعية تتطور داخل المنظمة فان التغيير يزعج هذه الشبكات ,علي سبيل المثال :فتغييرالجداول في المنظمة يمكن ان يكون له تأثير عكسي علي الشركاء ,الأمن ,القوة و بناء الثقة بالنفس.
  • ان التغلب علي مقاومة التغيير ليس امرا سهلا ولكن يمكن ادارته والتعامل معه بوضع هذه الاهداف في الحسبان:
  • يجب اشراك الموظفين في عملية التخطيط علي اعلي مستوي.
  • فعندما تجعل الموظفين يعبرون عن افكارهم ويستمعون للاخرين في عملية التخطيط هذا سوف يزيد من ثقتهم في التغيير للمنظمات ويكون لهذا العنصر القوة في تقليل نسبة العشرة10% السلبية.
  • فكلما جعلنا الاتصال قائم دائما و بصورة كبيرة فكلما قل القلق و الشك تجاه التغيير .
  • فعندما تسمع اشاعة ما حول التغيير (وهذا عادة ما يحدث)فعليك سريعا توضيح الحقائق و المعلومات مع الاخذ في الاعتبار توضيح الرسالة بطرق متعددة للفريق

الوحدة الرابعة :

للوصول الى  التغيير بأربعة طرق مختلفة:

  • عقد مقابله عامة للفريق.
  • من خلال بريد الكتروني من المشرف او المدير .
  • من خلال مناقشات بين فرق العمل لتخفيف الضغوط.
  • التسهيلات :يمكن استخدام العديد من وسائل التسهيلات والتيسيرات

التغييرات صغيرة.

  • عمل التغييرات الضرورية فقط.
  • التخطيط الجيد للتغيير المستقبلي.
  • تدريب الموظفين قبل حدوث التغيير.
  • تحليل مجال القوة:فربما يبدو العنوان و كانه من الفظاء الخارجيلكنه ببساطة هو وسيلة لقياس القوى التي تواجه و تعمل من اجل التغيير.
  • تقوم عوامل التغيير بتسجيل المعايير السلبية و الايجابية (نسبة الممتلكات –العجز)وبعد ذلك محاولة ربح الميزان فتكون القوى المؤيدة للتغيير اكثر من القوي المعارضة للتغيير.

هناك بعض الخطوات التي تحدث في عملية التغيير:

  • يستطيع القائد استخدام العديد من الاساليب و النماذج في عملية التغيير.
  • اهم مبدأ يجب اتباعه لتحقيق المبادىء و الاهداف هو تحديد و ادراك الاحتياج للتغيير
  • فالعديدمن التغييرات قد حدثت نتيجة بعض المشاكل داخل المنظمة او كرد فعل لقوى خارجية مخططة او غير مخططة.
  • تحديد هذه المشاكل و انتقاء المشكلة الاكثر اهمية والتي تؤثر فعلا علي المنظمة.
  • تحديد المشكله بدقه ولا تفترض انك تعلم ما هي المشكلة.
  • معرفة ما تريد انجازه من التدريب ؟
  • زيادة الانتاجية؟زيادة الكفاءة؟
  • تقليل النفقات؟
  • تحديد عام للاهداف وتحديد العناصر المستفيدة من التغيير و تسجيلهم في خطط التغيير.

الوحدة الخامسة :

تشخيص المتغيرات المناسبة:.

  • ما هي جميع القضايا؟
  • من الذي سيتأثر سلبا بالتغيير؟
  • ما الذي سيحقق هدفك القوى الخارجية ام الداخلية؟
  • هل ستتختار عامل التغيير من خارج المنظمة؟ما الاسلوب الذي ستتبعه؟
  • أين سيتم التغيير؟
  • التخطيط لتنفيذ التغيير:
  • اتصل ,اتصل,اتصل.
  • ان تحديد الخطة المستخدمة شىء اساسي لجعل هذا التغيير فعال و ناجح,ويجب ان تكون متأكدا ان عامل الزمن محدد بدقة وعادلا.
  • طبق شعار(سير بطيئا لتسير سريعا)..بمعني اخر :ضع افضل جهودك أمامك خلال عملية التخطيط,هذا سوف يؤدي للتنفيذ الفعال للتقدم بسرعة و نجاح.
  • خطوة اتخاذ القرار الفعل وتنفيذه بالتخطيط السليم.
  • حتي الان لديك 90% من الموظفين يدعمون التغيير لذلك استمر للتركيز علي المنافع الايجابية للتغيير.
  • التقييم و المتابعة:وهي من اهم الخطوات التي يجب ان نتطرق اليها
  • هل تم انجاز الاهداف كما كان مفترضا ان تتم؟
  • ماذا تريد لدعم التغيير؟
  • ماذا استفدت من التجربة؟


الجودة الشاملة, صندوق البريد
تلفون : ,جوال : 00971561757492, فاكس : , البريد الالكتروني : tqm@tqcmd.com


نرجوا تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال رابط صفحة الطباعة الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل
نرجو تعبئة الحقول التالية وسيتم ارسال ملف PDF الى البريد الالكتروني
الاسم الكامل
رقم الجوال
البريد الالكتروني
ملاحظة : عند عدم رؤية البريد الالكتروني في الصندوق الوارد نرجو مراجعة صندوق البريد المهمل

الاختصاصات

اختصاصات محددة


أدوات

النشرة البريدية

    راسلنا ليصلك كل جديد